Inhoud
- 1. Uitgaande marketing
- 2. Verwijzingen
- 3. Adverteren op sociale media
- 4. Andere inkomende marketingstrategieën
- 5. Een CRM-systeem dat leads voedt
Courtney is een thuiswerkende mama van twee met meer dan 10 jaar ervaring in het schrijven voor de B2B-, B2C- en digitale marketingsector.
Tegenwoordig lijkt het erop dat overal waar je kijkt een nieuw product of praktijk opduikt die belooft de volgende grote innovatie te worden. Evenzo zijn er overal marketeers die uw organisatie helpen automatisering te gebruiken om meer klanten te verleiden en de merkgemeenschap aan te trekken die u wilt opbouwen. Maar als u niet oppast, zou u snel geld, tijd en middelen in dit soort partnerschappen kunnen steken zonder het soort bewezen en inkomstengenererend rendement te zien dat u was beloofd.
Het is dus belangrijk om elke gelegenheid die wordt geboden te onderzoeken en vervolgens de voor- en nadelen van elke mogelijkheid te onderscheiden voordat u een nieuwe digitale marketingcampagne start. Hoewel er misschien een ongelooflijke nieuwe techniek om de hoek komt kijken die als een paradigmaverschuiving zal fungeren en het spel volledig zal veranderen, zijn er enkele strategieën die keer op keer hebben bewezen betrouwbaar te zijn. Ondertussen zijn er andere die snel verouderd en achterhaald raken, en door ze te gebruiken, kan een bedrijf geen voeling lijken te hebben met zowel de moderniteit als het klantenbestand. Laten we kijken.
1. Uitgaande marketing
Het is misschien moeilijk te geloven, maar veel bedrijven vertrouwen nog steeds op outbound marketingtechnieken om bekendheid te geven aan een nieuw product of een nieuwe dienst die ze aanbieden. Kortom, dit is een vorm van marketing die begint wanneer het bedrijf zelf het gesprek begint.
Als je ooit overspoeld bent door medewerkers die parfum op je spuiten in de buurt van een kiosk in het winkelcentrum en je vroegen om hun nieuwe monsters te komen uitproberen, dan ben je aan de ontvangende kant van dit soort campagne geweest. Hetzelfde geldt als u terug bent gelopen naar uw auto om een flyer op uw voorruit te vinden.
Hoewel outbound marketing direct en zeker in-your-face is, is dat juist de reden waarom de basis ervan aan het afbrokkelen is. Waarom? Omdat de meeste klanten geen ongewenst contact wensen. Bovendien zou je duizenden dollars kunnen uitgeven om strakke en hippe ansichtkaarten of flyers af te drukken, en vervolgens de post te betalen om ze naar mensen te sturen die ze gewoon in de prullenbak gooien zonder ze te lezen.
Uit onderzoek blijkt dat een telemarketeer die 100 telefoontjes pleegt, waarschijnlijk maar met één persoon praat die mogelijk een gekwalificeerde prospect is. In dezelfde zin zullen van de 1.000 ontvangers van flyers er slechts 10 daadwerkelijk gevolg geven aan de uitnodiging. Hoewel deze tactieken in sommige omgevingen kunnen werken, raken ze snel verouderd, voornamelijk vanwege het feit dat ze een hoog prijskaartje hebben en niet veel doen om uw bedrijfsresultaten te verbeteren.
Marketing is niet de kunst om slimme manieren te vinden om te ontdoen van wat je maakt. Het is de kunst om echte klantwaarde te creëren.
- Philip Kotler
2. Verwijzingen
Ja, mond-tot-mondreclame is nog steeds relevant en springlevend. Studies tonen zelfs aan dat maar liefst 92% van de consumenten aanbevelingen van hun leeftijdsgenoten meer vertrouwt dan flagrante reclame. Maar als u alleen op deze vorm van marketing vertrouwt, kunt u mislukken, vooral als dit uw belangrijkste bron van branding is. Hoewel het een gunstig alternatief is voor outbound marketing en meestal de volgende stap is die marketeers nastreven als die weg naar het zuiden gaat, is de realiteit dat zelfs je meest enthousiaste merkadvocaat niet in staat zal zijn om op eigen kracht een ongelooflijke hoeveelheid nieuw inkomen te genereren. .
Houd er rekening mee dat als iemand nu in brand staat voor uw bedrijf, dit niet betekent dat hij of zij niet van locatie zal veranderen, van carrièrebranche zal veranderen of een concurrent kan vinden die aantrekkelijker is. Het is dus niet verstandig of aanbevolen om al je eieren in de mandjes van een of twee illustere verwijzers te doen.
3. Adverteren op sociale media
In de afgelopen jaren is sociale media uitgegroeid tot een ongelooflijk platform voor bedrijven om hun boodschap te delen, hun merkgemeenschap op te bouwen en te communiceren met hun doelgroep. Dit soort interactie neemt vaak de vorm aan van inbound marketing, waarbij een geïnteresseerde klant op zoek gaat naar en vaak een gesprek begint met een merk dat ze bewonderen. Dit is het tegenovergestelde van uitgaande marketing: de klant kwam naar u toe en u hoefde niet naar de klant te gaan.
Sociale media kunnen inderdaad een krachtig hulpmiddel zijn als ze correct worden gebruikt, maar de sleutel tot het gebruik van dit platform is om erop te blijven en consistent te blijven. Door een hoop tijd te laten tussen een klantonderzoek op Facebook en uw online antwoord, wordt het bericht verzonden dat u niet incheckt bij uw klantenbestand.
Uit onderzoek blijkt dat 48% van de consumenten wil kopen bij merken die reageren op hun volgers op sociale media. Zorg er dus voor dat u uw profielen zorgvuldig in de gaten houdt en dienovereenkomstig handelt zodra u een nieuwe melding ontvangt. Open op dezelfde manier alleen een profiel op platforms die zinvol zijn voor uw branche en heb volgers die uw doelgroep vormen.
Door uw accounts te minimaliseren, kunt u ze beter bijhouden en is de kans groter dat u regelmatig updates plaatst. Als je dat doet, wees dan niet bang om ook een beetje persoonlijkheid in je berichten te injecteren. Uit hetzelfde onderzoek bleek dat 36% van de klanten iets wil kopen bij een merk dat ze online humoristisch vinden.
4. Andere inkomende marketingstrategieën
Hoewel sociale media een krachtig instrument kunnen zijn voor inkomende marketing, is het niet de enige. De sleutel tot online gedijen is het creëren van een webgebaseerde aanwezigheid die het voor potentiële klanten gemakkelijk maakt om u te vinden en het vervolgens voor hen onmogelijk maakt om uw inhoud achter te laten.
U wilt dat uw website wordt geoptimaliseerd voor mobiel met een responsief ontwerp. U wilt dat uw pagina's gemakkelijk te navigeren zijn. U wilt dat uw blog regelmatig wordt bijgewerkt met interessante, relevante en nuttige inhoud. U wilt dat uw online bedrijfsvermelding boordevol recensies en feedback staat. In wezen wilt u de stem van autoriteit zijn voor uw niche, en u wilt dat uw online ruimte is waar u die expertise onder de aandacht brengt.
Bovendien wilt u het internetgebruikers zo gemakkelijk mogelijk maken om u te vinden. Dat betekent dat u Search Engine Optimization (SEO) -technieken gebruikt om uw zichtbaarheid in online zoekresultaten, zoals die gegenereerd door Google, te vergroten. Er zijn talloze SEO-technieken, van trefwoordstrategieën tot koppelingssystemen, die u kunt inzetten om uw kans op meer leads te vergroten en zo hoog mogelijk op die begeerde voorpagina van de zoekresultaten te verschijnen.
5. Een CRM-systeem dat leads voedt
Een aspect van digitale marketing dat vaak over het hoofd wordt gezien, is een robuust CRM-systeem (Customer Relationship Management) dat leads kan vastleggen en deze kan volgen op het pad naar de aankoop. Deze moderne systemen zijn er in verschillende vormen, maten en functionaliteiten, maar ze hebben allemaal een gemeenschappelijk doel: het u zo gemakkelijk mogelijk maken om uw klantenbestand te begrijpen.
Deze CRM-systemen kunnen u met één druk op de knop alles vertellen wat u moet weten over een lead of huidige klant. Van de bestelgeschiedenis tot voorkeuren voor online winkelen, de gegevens zijn er allemaal, en als u ze vastlegt, kunt u suggesties voor toekomstige aankopen genereren en wordt het ook gemakkelijker voor klantenondersteuningspersoneel om eventuele problemen op te lossen.
Uiteindelijk, met het verstrijken van de tijd, geldt dat ook voor de technologie binnen handbereik. Marketeers gaan tegenwoordig in zo'n razend tempo vooruit dat het moeilijk kan zijn om te onderscheiden welke tactieken nog steeds sterk zijn, welke verouderd zijn en die essentieel zijn voor zakelijk succes.
Hoewel sommige bedrijven het prima met elkaar kunnen vinden als ze strikt vertrouwen op uitgaande marketing of mond-tot-mondreclame, is de realiteit dat digitale marketing niet meer weg te denken is. In de toekomst zullen succesvolle bedrijven degenen zijn die die transformatie erkennen en investeringen doen om die initiatieven te ondersteunen.
